Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Nerimaujančių keleivių agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome nerimaujančių keleivių agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų keleiviams, susiduriantiems su stresinėmis situacijomis oro uoste. Šis vaidmuo yra esminis užtikrinant, kad keleiviai jaustųsi saugūs ir palaikomi, kai susiduria su nenumatytomis aplinkybėmis, tokiomis kaip skrydžių atšaukimai, vėlavimai ar kitos kelionės problemos. Jūs būsite atsakingi už empatijos ir profesionalumo demonstravimą, padedant keleiviams rasti sprendimus ir suteikiant jiems reikalingą informaciją. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas keleivis jaustųsi išklausytas ir suprastas, o jų kelionės patirtis būtų kuo sklandesnė. Šis darbas reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir gebėjimo dirbti spaudimo sąlygomis. Jei esate žmogus, kuris mėgsta padėti kitiems ir gali išlaikyti ramybę stresinėse situacijose, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti pagalbą keleiviams stresinėse situacijose.
- Bendrauti su keleiviais ir suteikti jiems reikalingą informaciją.
- Spręsti problemas, susijusias su skrydžių atšaukimais ir vėlavimais.
- Užtikrinti, kad keleiviai jaustųsi saugūs ir palaikomi.
- Bendradarbiauti su kitais oro uosto darbuotojais.
- Rinkti ir analizuoti keleivių atsiliepimus.
- Užtikrinti, kad visi keleiviai būtų tinkamai informuoti apie jų teises.
- Padėti keleiviams rasti alternatyvius kelionės sprendimus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Empatija ir gebėjimas suprasti kitų poreikius.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas greitai spręsti problemas.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Lankstumas ir prisitaikymas prie besikeičiančių situacijų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su stresuotu keleiviu?
- Kokios jūsų stipriausios savybės, padedančios dirbti šioje pozicijoje?
- Ar turite patirties dirbant spaudimo sąlygomis?
- Kaip spręstumėte konfliktą tarp dviejų keleivių?
- Kaip užtikrintumėte, kad keleiviai jaustųsi palaikomi?
